Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo galethivoa protege y gestiona tu información personal.

1. Información General

En galethivoa nos comprometemos a proteger tu privacidad y transparentar el manejo de tus datos personales. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas al usar nuestra plataforma de establecimiento de objetivos financieros.

Esta política se aplica a todos los usuarios de galethivoa.com y nuestros servicios relacionados. Al acceder a nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Responsable del tratamiento: galethivoa, con domicilio en Carrer Arquebisbe Loaces, 3, 2º planta, 03003 Alicante, España.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte un servicio personalizado y efectivo. Esta información incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que recopilamos automáticamente durante tu uso de la plataforma.

Datos personales que recopilas:

  • Información de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Datos financieros: objetivos económicos, ingresos aproximados, categorías de gastos
  • Información de perfil: edad, ocupación, preferencias de planificación financiera
  • Datos de comunicación: mensajes, consultas y feedback que nos envías
  • Información de pago: datos de facturación y métodos de pago (procesados de forma segura)

Datos técnicos automáticos:

  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
  • Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, patrones de uso
  • Dirección IP y datos de ubicación aproximada
  • Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos orientados a mejorar tu experiencia y proporcionarte servicios de calidad en planificación financiera.

Propósitos principales: Personalización de objetivos financieros, análisis de progreso, recomendaciones educativas y soporte técnico especializado.

Específicamente, usamos tus datos para crear planes financieros personalizados, generar reportes de progreso, enviarte contenido educativo relevante, procesar pagos de forma segura, y proporcionarte atención al cliente efectiva. También analizamos patrones de uso agregados para mejorar continuamente nuestros servicios.

Nunca utilizamos tu información financiera personal para fines comerciales externos, ni compartimos datos sensibles con terceros sin tu consentimiento explícito. Nuestro enfoque se centra en educación financiera y desarrollo de habilidades de planificación económica.

4. Tus Derechos y Control

Como usuario de galethivoa, tienes derechos específicos sobre tus datos personales. Nos aseguramos de que puedas ejercer estos derechos de manera sencilla y efectiva.

Acceso y Portabilidad

Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti, en formato estructurado y legible.

Rectificación

Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta en tu perfil y datos financieros.

Eliminación

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento.

Limitación de Tratamiento

Puedes restringir cómo procesamos ciertos tipos de información mientras mantienes tu cuenta activa.

Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines específicos.

Retirar Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento para el procesamiento de datos en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de privacidad en info@galethivoa.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días y te guiaremos a través del proceso paso a paso.

5. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal y financiera. Nuestras medidas de protección incluyen tecnología avanzada y procedimientos operativos estrictos.

Medidas técnicas de seguridad:

  • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Encriptación avanzada para almacenamiento de información sensible
  • Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios
  • Monitoreo continuo de actividad sospechosa y accesos no autorizados
  • Copias de seguridad automáticas con cifrado de extremo a extremo
  • Actualizaciones regulares de sistemas y parches de seguridad
Compromiso de seguridad: Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001, con acceso físico restringido y monitoreo 24/7.

Además de las medidas técnicas, nuestro equipo recibe formación regular en protección de datos y seguimos protocolos estrictos para el manejo de información confidencial. En caso de cualquier incidente de seguridad, notificaremos inmediatamente a las autoridades competentes y a los usuarios afectados.

6. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Los datos de tu cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios. Tras la cancelación de tu cuenta, eliminamos progresivamente tu información personal: datos de navegación después de 90 días, información de perfil después de 2 años, y datos financieros después de 7 años por requisitos legales y fiscales.

Puedes solicitar la eliminación inmediata de ciertos tipos de datos en cualquier momento. Te proporcionaremos confirmación por escrito cuando la eliminación esté completa, junto con detalles sobre cualquier información que debamos conservar por obligaciones legales.

7. Compartir Información con Terceros

galethivoa no vende, alquila o comparte tu información personal con terceros para fines comerciales. Compartimos datos únicamente en circunstancias específicas y limitadas, siempre con tu mejor interés en mente.

Podemos compartir información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar la plataforma (procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, análisis de datos), siempre bajo acuerdos estrictos de confidencialidad. También podemos divulgar información si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

Garantía de privacidad: Todos nuestros socios y proveedores deben cumplir con estándares de protección de datos equivalentes a los nuestros.

8. Transferencias Internacionales

Tus datos se procesan principalmente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. Cuando sea necesario transferir información fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger tu privacidad.

Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea y verificamos que los países de destino ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos. Siempre mantenemos el control sobre cómo se procesan tus datos, independientemente de su ubicación geográfica.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 16 años sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.

Los padres o tutores que deseen revisar, modificar o eliminar información sobre sus hijos pueden contactarnos directamente. Proporcionamos herramientas específicas para la gestión de cuentas de menores bajo supervisión parental.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico y mediante avisos prominentes en nuestra plataforma.

Los cambios menores se publican directamente en esta página con una fecha de actualización revisada. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Esta política de privacidad entra en vigor inmediatamente para nuevos usuarios y 30 días después de la publicación para usuarios existentes.

¿Preguntas sobre Privacidad?

Para cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos:

Email: info@galethivoa.com

Teléfono: +34 958 893 230

Dirección: Carrer Arquebisbe Loaces, 3, 2º planta
03003 Alicante, España